パイナップル豆乳ローション、除毛クリーム、天然成分にこだわったスキンケア化粧品

Q1 ： 送料はいくらですか？

全国一律700円です。

Q2 ：発送方法はどんな種類がありますか？

佐川急便で発送致します。離島などの一部地域のみ郵便となります。

Q3 ：配達時間を指定できますか？

午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時のいずれかの時間帯でご指定いただけます。 9時、12時といった、決まった時間でのご指定はできません。ご注文の際にご希望のお届け時間帯をご指定ください。

Q4 ：配達日時を指定することはできますか？

ご注文日より10日目以降のお日にちでご指定が可能です。

Q5 ：注文した商品は何日くらいで届きますか?

商品はご注文受付後、約１週間ほどで佐川急便にてお届けいたします。（一部地域は郵便にてお届けいたします）
配達を指定する場合は、ご注文日より10日以降でご指定いただけます。
※ ご注文が集中した場合や、お客様のお住まいの地域によっては多少遅れる場合がございます。あらかじめご了承下さい。

Q6 ：注文した商品が届きません。

大変ご迷惑をおかけいたします。ご注文の商品が２週間以上もしくは指定日を過ぎても届かない場合は、お電話もしくはメールにてお問い合わせください。ご注文と発送の確認をいたします。
お電話　→　通話無料　0120-32-8633　10：00〜18：00 Eメール　→　suzuki@s-herb.com　
＊18：00以降の受付は翌日の対応となります
※ご注文が集中した場合や年末年始など配送が混雑している場合、また、天候状況・交通事情などによって、ご指定のお届け時間帯より遅くなる場合があります。

Q7 ：注文したものと違う商品が届きました。

大変ご迷惑をおかけいたします。ただちに商品交換致しますので、まずはお電話にて、商品到着8日以内にご連絡ください。
▼商品到着後8日以内にまずはお電話で連絡下さい。 【連絡先】TEL 029-282-8881 mail suzuki@s-herb.com　＊18：00以降の受付は翌日の対応となります。
受付担当者に間違っている商品について、ご注文の商品名とお手元の商品名をお伝えください。
※商品は開封せずに、ご注文商品が到着するまで保管してください。
▼ご注文商品と間違ってお届けした商品の受け取り交換とさせていただきます。ご注文商品お届け時に間違ってお届けした商品を配達員にお渡し下さい。

Q8 ：届け先を登録した住所とは違う場所に変更することはできますか？

ご注文の際に「お届け先の住所」をご指定いただくことができます。
お支払い方法が代金引換の場合、お届け先でのお支払となりますので、あらかじめご確認をお願い致します。 また、今後も継続してお届け先のご住所を変更される場合は、「ご登録住所」の変更をおすすめ致します。ホームページにマイページ登録されている方は、ログイン後の画面の左側サイドメニューより「会員情報変更」ボタンをクリックし、「会員情報の確認・編集」画面から変更ができます。

Q9 ：プレゼントにしたいのですが、金額がわからないように送って頂くことはできますか？

ギフトサービスは行っておりませんが、通常のお届け先指定というかたちでご相談いただければお受けいたします。
ただし、ご注文者の方のお名前は発送用の送り状には記載されませんので、お届け先様にあらかじめご連絡をしておいていただくことになります。 また、お支払い方法によっては、商品の発送より先に商品代金をお支払いいただく場合がございます。
詳しくは、お電話またはメールにてご相談ください。
お電話　→　通話無料　0120-32-8633　10：00〜18：00
ホームページからの問い合わせ　→　http://s-herb.com/contact/mail.html
Eメール　→　suzuki@s-herb.com